Política de Privacidad

1 ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Miigra también opera en Chile bajo la misma política de privacidad. Todos los datos son tratados conforme a la legislación vigente en Perú (Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales) y, cuando aplica, a la normativa chilena (Ley N° 19.628).

2 ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información en dos contextos distintos:

Cuando nos contactas a través del formulario web o WhatsApp:

• Nombre
• País de origen
• Email o número de WhatsApp
• Tipo de servicio de interés
• Información adicional que nos compartas voluntariamente

Cuando navegas por nuestra web:

• Datos de navegación anónimos (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo)
• Dirección IP aproximada
• País de origen de la visita

No recopilamos datos sensibles como información financiera, documentos de identidad ni datos de salud a través de nuestra web.

3 ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Atender tu consulta — responderte por email o WhatsApp cuando nos contactas
• Prestación de servicios — gestionar los trámites que nos encomiendes como cliente
• Mejora de la web — analizar el comportamiento de los visitantes para mejorar la experiencia de usuario
• Comunicaciones comerciales — solo si nos das tu consentimiento explícito

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles sin tu conocimiento.

4 ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Abogados y colaboradores — profesionales que trabajan con nosotros y que necesitan tus datos para prestar el servicio contratado, bajo acuerdo de confidencialidad
• Entidades públicas peruanas — SUNAT, SUNARP, notarías, bancos y otras instituciones, únicamente para ejecutar los trámites que nos hayas encargado
• Proveedores de tecnología — Formspree (gestión de formularios) y Google Analytics (análisis web), que procesan datos de forma anónima o bajo sus propias políticas de privacidad
• Obligación legal — cuando la ley nos lo exija

5 Cookies y herramientas de análisis

Nuestra web utiliza Google Analytics para medir el tráfico y entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Esta herramienta recopila datos de forma anónima y agregada.

Google Analytics puede usar cookies propias para identificar sesiones. No utilizamos cookies de publicidad ni de redes sociales.

Puedes desactivar Google Analytics en tu navegador instalando el complemento oficial: tools.google.com/dlpage/gaoptout

6 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Consultas no convertidas en clientes — hasta 12 meses desde el último contacto
• Clientes activos — durante toda la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización, según exige la legislación tributaria peruana
• Datos de navegación web — según la configuración de retención de Google Analytics (26 meses por defecto)

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

7 Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 de Perú y la normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tenemos
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

→ Eliminación de tus datos

Si deseas que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, puedes hacerlo en cualquier momento. Hemos creado una página con el proceso detallado, los plazos y qué datos pueden o no eliminarse.

8 Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas:

• Conexión segura HTTPS en toda la web
• Acceso restringido a los datos por parte del equipo
• Uso de proveedores de tecnología con estándares de seguridad reconocidos

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, comunícanoslo a [email protected].

9 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de inmediato.

10 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de revisión que aparece al final de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si los cambios son significativos y afectan a clientes activos, te lo comunicaremos por email.